Responde a cualquier hora
Las preguntas de siempre —horario, precios, disponibilidad— respondidas en segundos, también a las once de la noche y en domingo. En WhatsApp y, si quieres, en Instagram.
Qué hace
Lo que hoy te quita el teléfono de las manos.
Un asistente de IA que conoce tu negocio —tus servicios, tus precios, tu horario y tus normas— y no solo contesta: actúa.
Reservas y citas
El cliente reserva, cambia o cancela escribiendo, sin llamar. Recibe una confirmación y un recordatorio antes de la cita, y la hora que se libera queda libre para otro.
Pedidos
Toma el pedido, confirma lo que hay y envía el resumen, con el enlace de pago cuando lo necesitas.
Llamadas de WhatsApp
Contesta también las llamadas al número de WhatsApp del negocio, y cada llamada queda grabada y transcrita en la conversación, junto a los chats.
Paso a una persona
Cuando la conversación pide criterio, el chatbot se la pasa a alguien de tu equipo, que la sigue desde el mismo número sin que el cliente tenga que repetirse.
Y otro trabaja para ti
Desde tu propio WhatsApp le preguntas qué tal la semana, le pides que redacte y envíe un correo o que busque posibles clientes.
¿Respuestas automáticas de WhatsApp Business o un chatbot con IA?
La aplicación WhatsApp Business ya trae mensajes de bienvenida, mensajes de ausencia y respuestas rápidas. Están bien para avisar de que estás cerrado, pero son siempre el mismo texto: no entienden lo que el cliente pregunta y no pueden hacer nada por él.
Un chatbot con IA lee el mensaje, responde con la información de tu negocio y actúa: mete la reserva en el calendario, mueve una cita o toma un pedido. Y para lo importante, una persona puede dar el visto bueno antes.
No todo necesita IA. Un recordatorio a las nueve de la mañana es un guion fijo, más barato y más predecible. Lo explicamos con un ejemplo en Automatización o agente de IA: cuál necesitas de verdad. Si un guion basta, no te vendemos un agente.
Sobre la plataforma oficial, no un apaño
Las herramientas que automatizan la aplicación normal de WhatsApp o WhatsApp Web van contra las condiciones de WhatsApp y pueden acabar con el número bloqueado. Este chatbot funciona sobre las API oficiales de WhatsApp e Instagram, a través de expressai.bot, la plataforma que hemos creado y operamos nosotros mismos, Proveedor Tecnológico oficial de Meta.
Ya funcionando
Dos negocios que ya atienden por WhatsApp así.
Reservas, grupo de restauración de doce locales
Cada reserva se confirma y se recuerda en WhatsApp, y quien no puede venir cancela con una sola respuesta. Las ausencias bajaron alrededor de un tercio en el primer trimestre.
Pedidos de comida casera, Castellón
El menú del día se pide en un toque y se paga por Bizum en el mismo chat. El asistente responde a cualquier hora y la dueña lleva el día desde el mismo número. miumarmitas.com
¿Y el tuyo?
Elige un proceso y lo ves funcionando con tus datos de ejemplo, gratis, antes de acordar nada.
Ver el trabajo completoCómo se pone en marcha
- Se configura el asistente con tus productos, servicios, precios y normas del negocio.
- Se conecta a tu número de WhatsApp Business y, si quieres, a tu cuenta de Instagram.
- Se conecta a lo que ya usas. Google Calendar viene de serie. Si tus pedidos o tus clientes viven en otro sistema, la conexión se construye a medida, con el código y la documentación entregados.
Precio
Empieza por la prueba gratuita: eliges un proceso —por ejemplo, las reservas— y en cinco días laborables lo ves funcionando con tus propios datos de ejemplo, junto con el precio cerrado para hacerlo de verdad. Después, el precio se cierra antes de empezar y los cambios se facturan a un precio acordado de antemano.
Atendemos a fundadores en solitario y a empresas de hasta 250 personas. Respuesta en dos días laborables: un alcance con precio, o por qué no encaja.
Preguntas
¿Qué pasa si el chatbot no sabe la respuesta?
Pasa la conversación a una persona de tu equipo, que la sigue desde el mismo número. El cliente no tiene que volver a explicarse.
¿Mis clientes tienen que instalar algo?
No. Escriben o llaman al número de WhatsApp de tu negocio, desde la aplicación que ya usan.
¿Funciona también en Instagram?
Sí. El mismo asistente puede atender los mensajes directos de la cuenta de Instagram de tu negocio.
¿En qué se diferencia de las respuestas automáticas de WhatsApp Business?
Las respuestas automáticas de la aplicación WhatsApp Business envían un texto fijo. Un chatbot con IA entiende lo que el cliente escribe, responde con la información de tu negocio y hace cosas: reserva, cambia una cita o toma un pedido.