Respon a qualsevol hora
Les preguntes de sempre —horari, preus, disponibilitat— respostes en segons, també a les onze de la nit i en diumenge. A WhatsApp i, si vols, a Instagram.
Què fa
El que hui no et deixa soltar el telèfon.
Un assistent d'IA que coneix el teu negoci —els teus serveis, els teus preus, el teu horari i les teues normes— i no sols contesta: actua.
Reserves i cites
El client reserva, canvia o cancel·la escrivint, sense telefonar. Rep una confirmació i un recordatori abans de la cita, i l'hora que s'allibera queda lliure per a un altre.
Comandes
Pren la comanda, confirma el que hi ha i envia el resum, amb l'enllaç de pagament quan el necessites.
Telefonades de WhatsApp
Contesta també les telefonades al número de WhatsApp del negoci, i cada telefonada queda gravada i transcrita en la conversa, al costat dels xats.
Pas a una persona
Quan la conversa demana criteri, el xatbot la passa a algú del teu equip, que la continua des del mateix número sense que el client haja de repetir-se.
I un altre treballa per a tu
Des del teu propi WhatsApp li preguntes com ha anat la setmana, li demanes que redacte i envie un correu o que busque possibles clients.
Respostes automàtiques de WhatsApp Business o un xatbot amb IA?
L'aplicació WhatsApp Business ja porta missatges de benvinguda, missatges d'absència i respostes ràpides. Estan bé per a avisar que has tancat, però són sempre el mateix text: no entenen el que pregunta el client i no poden fer res per ell.
Un xatbot amb IA llig el missatge, respon amb la informació del teu negoci i actua: posa la reserva en el calendari, mou una cita o pren una comanda. I per al que és important, una persona pot donar el vistiplau abans.
No tot necessita IA. Un recordatori a les nou del matí és un guió fix, més barat i més previsible. Ho expliquem amb un exemple a Automatització o agent d'IA: quin necessites de veritat. Si un guió és suficient, no et venem un agent.
Sobre la plataforma oficial, no un apanyo
Les ferramentes que automatitzen l'aplicació normal de WhatsApp o WhatsApp Web van contra les condicions de WhatsApp i poden acabar amb el número bloquejat. Aquest xatbot funciona sobre les API oficials de WhatsApp i Instagram, a través d'expressai.bot, la plataforma que hem creat i operem nosaltres mateixos, Proveïdor Tecnològic oficial de Meta.
Ja funcionant
Dos negocis que ja atenen per WhatsApp així.
Reserves, grup de restauració de dotze locals
Cada reserva es confirma i es recorda per WhatsApp, i qui no pot vindre cancel·la amb una sola resposta. Les absències van baixar al voltant d'un terç en el primer trimestre.
Comandes de menjar casolà, Castelló
El menú del dia es demana amb un toc i es paga per Bizum en el mateix xat. L'assistent respon a qualsevol hora i la mestressa porta el dia des del mateix número. miumarmitas.com
I el teu?
Tria un procés i el veus funcionant amb les teues dades d'exemple, gratis, abans d'acordar res.
Veure tota la faenaCom es posa en marxa
- Es configura l'assistent amb els teus productes, serveis, preus i normes del negoci.
- Es connecta al teu número de WhatsApp Business i, si vols, al teu compte d'Instagram.
- Es connecta al que ja uses. Google Calendar ve de sèrie. Si les teues comandes o els teus clients viuen en un altre sistema, la connexió es construïx a mida, amb el codi i la documentació entregats.
Preu
Comença per la prova gratuïta: tries un procés —per exemple, les reserves— i en cinc dies laborables el veus funcionant amb les teues pròpies dades d'exemple, juntament amb el preu tancat per a fer-lo de veritat. Després, el preu es tanca abans de començar i els canvis es facturen a un preu acordat per endavant.
Atenem fundadors en solitari i empreses de fins a 250 persones. Resposta en dos dies laborables: un abast amb preu, o per què no encaixa.
Preguntes
Què passa si el xatbot no sap la resposta?
Passa la conversa a una persona del teu equip, que la continua des del mateix número. El client no ha de tornar a explicar-se.
Els meus clients han d'instal·lar alguna cosa?
No. Escriuen o telefonen al número de WhatsApp del teu negoci, des de l'aplicació que ja usen.
Funciona també a Instagram?
Sí. El mateix assistent pot atendre els missatges directes del compte d'Instagram del teu negoci.
En què es diferencia de les respostes automàtiques de WhatsApp Business?
Les respostes automàtiques de l'aplicació WhatsApp Business envien un text fix. Un xatbot amb IA entén el que escriu el client, respon amb la informació del teu negoci i fa coses: reserva, canvia una cita o pren una comanda.